İptal Bedeli ve İade Politikası

سياسة الإلغاء والاسترداد

أ- للدروس عبر الإنترنت (الحية) (دروس فردية أو جماعية)

 1عند شراء درس جماعي ، يمكننا مقابلتك للتأكد من أن دروسك ستبدأ في التاريخ المحدد.

عندما تشتري دروسًا فردية عبر الإنترنت ، سنلتقي بك لضمان بدء دروسك في التاريخ المحدد. تبدأ الدروس الفردية عادة في غضون 10 أيام عمل.

2 بالنسبة للدورات الجماعية المشتراة ، تبدأ الدروس عندما يكون عدد الطلاب في المجموعة 4 على الأقل ، إذا تعذر الوصول إلى عدد الطلاب في المجموعة ، نطلب منك انتظار تاريخ بدء الدورة التدريبية التالي.

 إذا لم نتمكن من بدء الدورة التدريبية قبل تاريخ بدء الدورة التدريبية الثلاثة (في غضون 6 أسابيع من اليوم الذي اشتريت فيه دورتك التدريبية) ، فسنقوم برد المبلغ المدفوع بالكامل إلى حسابك المصرفي / بطاقة الائتمان ، بناءً على طلبك.

عندما تشتري دورة فردية عبر الإنترنت ، إذا لم نتمكن من بدء الدورة التدريبية الخاصة بك في غضون 15 يوم عمل ، والتي من المقرر أن تبدأ عادةً في غضون 10 أيام عمل ، فسوف تدفع في نهاية 15 يوم عمل بناءً على طلبك.

نقوم برد المبلغ بالكامل إلى حسابك المصرفي / بطاقة الائتمان الخاصة بك.

عندما يبدأ الدرس في غضون 15 يوم عمل في الدروس الفردية وفي غضون 6 أسابيع في دروس المجموعة ، يتم تطبيق شروط “الإلغاء واسترداد الأموال” أدناه.

إلغاء دورة وفصل تم شراؤه (دورات)

أ) – إذا طلبت الإلغاء حتى 72 ساعة قبل تاريخ بدء الدورة المقرر ، فسيتم رد 100٪ من المبلغ المدفوع.

 ب) – إذا طلبت الإلغاء قبل أقل من 72 ساعة من تاريخ بدء الدورة المقرر ، فسيتم رد 90٪ من مدفوعاتك.

  ج) – إذا طلبت الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من تاريخ بدء الدورة المقرر ، فسيتم رد 80٪ من المبلغ المدفوع.

إذا كنت ترغب في الإلغاء لأي سبب بعد بدء الدورة / الدروس ، فيُعتبر أنك قد قبلت الأحكام التالية:

  • – من اللحظة التي تشتري فيها دورة تدريبية مباشرة عبر الإنترنت ، يحق لك الانسحاب القانوني لدرسين.

إذا قمت بالإلغاء قبل يومين من تاريخ شراء الدورة التدريبية ، فسيتم خصم 10٪ من إجمالي الرسوم التي دفعتها ، بالإضافة إلى رسوم الدروس التي أخذتها منا ، وسيتم خصم رسوم العمولة التي تتلقاها البنوك ونظام دفع الأسهم وسيتم رد المبلغ المتبقي إليك.

  • – إذا كنت ترغب في إلغاء الدورة التي اشتريتها بعد يومين من التدريب ، فسوف تنتهي صلاحية حقك القانوني في الانسحاب ، وبالتالي سيتم خصم رسوم الدورات التي درستها من إجمالي المبلغ الذي دفعته ، وسيتم خصم أسهم ضريبة القيمة المضافة و KGV بنسبة 28٪ من إجمالي المبلغ الذي دفعته (ضريبة القيمة المضافة و KGV هي ضرائب يتم دفعها إلى الدولة) ، وأخيراً يتم خصم 50٪ من المبلغ المتبقي ويتم إرجاع المبلغ المتبقي إليك في غضون 15 يوم عمل.

ج) – يتم اقتطاع نسبة 50٪ المذكورة أعلاه منك للتعويض عن خسارة الشركة.

ومع ذلك ، إذا طلبت الإلغاء بسبب أي التزام (في حالة القوة القاهرة) حتى بعد يومين من الدرس بعد بدء الدورة التدريبية ، ولا تريد أن تتكبد أي خسارة ، فيمكنك تجميد تسجيلك. في هذه الحالة ، لا يتم حذف تسجيلك ومن المتوقع أن تسمع منك لمدة 3 أشهر للدورات المتبقية بعد الدورات التي درستها. يمكنك بدء الدورة مرة أخرى مع مجموعة أخرى مناسبة في غضون 3 أشهر. إذا كنت تنتظر درسًا فرديًا ، فسيبدأ الدرس في يوم مناسب. بعد 3 أشهر من تاريخ الإلغاء ، إذا لم يطرأ أي تغيير على وضعك ، فسيتوقف حقك في أخذ الدورات المتبقية. لا تضمن VARNA ACADEMY فتح مجموعة مناسبة لك خلال فترة الثلاثة أشهر.

يرجى الانتباه!

قد نطلب منك إبلاغ حالة القوة القاهرة! إذا لم تتمكن من إكمال دروسك خلال فترة الانتظار والتجميد المحددة.

عندها يتم تطبيق شروط إلغاء الدورة وسيتم رد الرسوم المتبقية وفقًا لهذا الشرط.

إذا قررت إلغاء دورات VARNA ACADEMY فقط بسبب الأعطال الفنية التي تسببها VARNA ACADEMY ، مثل نظام برنامج VARNA ACADEMY الذي لا يعمل (يتم اتخاذ مثل هذه القرارات بموجب إجراء إداري وتغطي فقط إدارة النظام والنظام) ، فسيتم رد جميع الأموال التي دفعتها إليك.

يتم استبعاد جميع العوامل المحتملة مثل اتصال الإنترنت وجهاز كمبيوتر الطالب (العميل) وأجهزة الكمبيوتر مثل الميكروفون وسماعة الرأس وما إلى ذلك ، بخلاف نظام VARNA ACADEMY ، ولا يمكن تحميل VARNA ACADEMY مسؤولية هذه المواقف. يلتزم الطالب بإثبات المشكلات الفنية التي واجهها في الكتابة بصورة أو فيديو.

حول تخطيط الدروس وإعادة جدولة المواعيد وتوفير دروس خاصة في التعلم المباشر عبر الإنترنت الأونلاين!

  • للدروس الجماعية: بالنسبة للدروس الجماعية ، يجب أن تتابع وتحضر جميع الدروس المجدولة التي اشتريتها. ليس هناك حق في التغيب عن الفصول الجماعية. تعتبر أنك قد حضرت وأكملت الدورات التي لم تحضرها. ومع ذلك ، إذا فاتك درس بسبب مرض أو حادث أو ظروف قاهرة أخرى ، فيمكنك أخذ دروس فردية بسعر مخفض لتعويض ذلك الدرس. يرجى الاتصال بنا للحصول على مثل هذا الطلب:

info@ varnaacademy.com.tr

  • لدورات (تسجيل الفيديو) عبر الإنترنت ، (المواد العملية / التعليمية عبر الإنترنت وحزم الدراسة الذاتية عبر الإنترنت

1-) عند شراء برامج غير مباشرة ولكن عبر الإنترنت مثل Matrix 9 CAD Design ودروس الفيديو ودروس Matrix GOLD ، فإننا نضمن لك الدعم خلال هذه الدروس. هذه الدورات هي البرامج التي نقدمها لك على موقعنا وخوادمنا ومتصلة بالإنترنت.

2-) عندما تدفع لنا مقابل المنتجات المذكورة هنا ، يُعتبر أنك قد قبلت شروط الإلغاء والإرجاع الموضحة أدناه.

تحذير قانوني:

عندما تنضم إلى حزمة فيديو تدريبية لدينا، فإنك توافق على أنك جربت وأعجبت بالدروس التجريبية التي تم فتحها للتجربة والتعرف على النظام مجانًا وتم تقديمها إلى تجربتنا ، وأنك أجريت عملية شراء بهذا الوعي.

وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 4077 ، فإن التسجيلات الصوتية أو المرئية (الفيديو ، وأقراص DVD ، والأقراص المدمجة ، والكاسيت ، وما إلى ذلك) ، والمنتجات المطبوعة (كتاب ، ومجلة ، وما إلى ذلك) ، وبرامج البرمجيات والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر هي منتجات لا يسري حق سحبها. ومع ذلك ، لا تزال VARNA ACADEMY تمنحك الحق في الانسحاب.

  • – يحق لك الانسحاب لمدة 24 ساعة من تاريخ شرائك للمنتج عن طريق إتمام الدفع. إذا كنت ترغب في إلغاء الخدمة قبل اكتمالها لمدة 24 ساعة ، فسيتم خصم 20٪ من السعر الإجمالي الذي دفعته وسيتم إعادة الرسوم المتبقية إليك. لكن حق العودة والسحب هذا يقتصر فقط على حزمة تدريب غير مستخدمة.

عند شراء حزمة تدريب وفتح هذا التدريب ، يعتبر هذا المنتج الآن منتجًا مستخدمًا ويتم تطبيق شروط الإلغاء والاسترداد الموضحة أدناه.

  ب) – إذا كنت ترغب في إلغاء حزمة التدريب بعد 24 ساعة ، فلن يكون هناك استرداد بغض النظر عن الاستخدام أم لا! يرجى القياس والتخطيط وفقًا لذلك!

** يتم اقتطاع الخصومات المذكورة أعلاه منك لتعويض الضرائب والأضرار الأخرى الناشئة عن فاتورتك. **

إخلاء المسؤولية

لا تأخذ VARNA ACADEMY في الاعتبار أي رسوم يدعي الطالب دفعها مقابل أي دورة أو مادة ، ويتم أخذ السجلات المصرفية في الاعتبار في المدفوعات ، وعند الضرورة ، في مقابل المدفوعات. لا يتم دفع أي مبلغ للطالب باستثناء الشروط المذكورة أعلاه.

بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن تحميل VARNA ACADEMY ، التي تعمل بشكل آمن مع SSL ، مسؤولية أي أضرار قد يتعرض لها الطالب بسبب صفحات الويب المختلفة المُعلن عنها في VARNA ACADEMY ، وبرنامج SSL ، والبنوك ، وعملية تحويل الأموال ، وهذه الأسباب التي لا تتعلق مباشرة بـ VARNA ACADEMY! يوافق الطالب على قراءة هذه المقالة وفهمها.

النزاعات والمحكمة

في حال وجود أي نزاع بين VARNA DANIŞMANLIK EĞİTİM ORGANIZASYON LİMİTED ŞİRKET ، التي تمتلك العلامة التجارية VARNA ACADEMY. وبين المشتري وفقاً لهذا العقد ، تعلن VARNA ACADEMY بأنها ستبذل قصارى جهدها لحل مشكلة يمكن تجربتها بنوايا حسنة وشفافية ، و تقديم الحلول والتضحيات اللازمة للالتقاء عند نقطة مشتركة من خلال حماية حقوق المستهلك على القيم الإنسانية العالمية.

ومع ذلك ، إذا وصل حل المشكلة إلى مرحلة المحكمة ، يقبل مشتري الخدمة (الطالب) ويعلن أن محاكم المستهلك والتجارية في اسطنبول ستكون مسؤولة.

VARNA ACADEMY İptal Bedeli ve İade Politikası

A- Online (Canlı) Dersler İçin (Bire-Bir ya da Grup Dersleri)

1) Bir grup dersi satın aldığınızda, sizinle görüşerek planlanan tarihte derslerinizin başlayacağını garanti ederiz.

Bire-Bir Online ders satın aldığınızda sizinle görüşerek planlanan tarihte derslerinizin başlayacağını garanti ederiz. Bire-Bir dersler genellikle 10 iş günü içinde başlatılır.

2) Satın alınan GRUP DERSLER için, bir grupta bulunan öğrenci sayısı en az 4 olduğunda dersler başlar, eğer en az 4 öğrenci sayısına ulaşılamazsa, sizden bir sonraki kurs başlangıç tarihini beklemenizi rica ederiz. Eğer kursunuzu 3 kurs başlama tarihinden önce (kursunuzu satın aldığınız günden itibaren 6 hafta içinde) başlatamazsak, isteğiniz üzere ÖDEMENİZİN TAMAMINI BANKA HESABINIZA / KREDİ KARTINIZA İADE EDERİZ.

Bire-Bir Online ders satın aldığınızda eğer normalde 10 iş günü içinde başlatılması planlanan kursunuzu 15 iş günü içinde başlatamazsak, 15 iş günü sonunda isteğiniz üzere ÖDEMENİZİN

TAMAMINI BANKA HESABINIZA / KREDİ KARTINIZA İADE EDERİZ.  ** Bire-Bir derslerde 15 iş günü ve Grup Sınıf derslerde 6 hafta içinde dersiniz başlatıldığı zaman aşağıda belirtilen normal “iptal ve iade koşullarımız” uygulanır.

Satın aldığınız bir kursun ve sınıfın (Derslerin) İptali  a) – Eğer planlanan kurs başlama tarihinden 72 saat öncesine kadar iptal talep ederseniz, ödemenizin %100 ü size geri iade edilecektir.  b) – Eğer planlanan kurs başlama tarihine 72 saatten daha az bir zaman kaldığında iptal talep ederseniz, ödemenizin %90 ı size geri iade edilecektir.

  1. c) – Eğer planlanan kurs başlama tarihine 24 saatten daha az bir süre kaldığında iptal talep ederseniz, ödemenizin %80 i size geri iade edilecektir.

4-) Kursunuz / Dersleriniz başladıktan sonra, herhangi bir sebeple iptal etmek isterseniz aşağıdaki hükümleri kabul etmiş sayılırsınız.

  1. a) -Bir online canlı kurs satın aldığınız andan itibaren 2 ders günü yasal cayma hakkınız mevcuttur.Kurs satın alma tarihinden itibaren 2 ders günü geçmeden iptal ederseniz, toplam ödediğiniz ücretten %10 kesinti yapılır, ayrıca bizlerden almış olduğunuz derslerin ücreti düşülür, sonrasında bankaların ve payu ödeme sisteminin aldığı komisyon ücretleri düşülür ve kalan meblağ size iade edilir.
  2. b) –2 ders günüeğitim aldıktan sonra satın almış olduğunuz kursu iptal etmek isterseniz, yasal cayma hakkınız bitmiş olur ve bundan dolayı toplam ödediğiniz rakamdan almış olduğunuz derslerin ücreti düşülür, toplam ödediğiniz rakamın % 28‘i oranında KDV ve KGV payları düşülür (KDV ve KGV Devlete ödenen vergilerdir), son olarak kalan miktarın %50’si düşülür ve geriye kalan miktar size 15 iş günü içinde  iade edilir.
  3. c) -Yukarıda belirtilen %50 kesinti şirketin uğradığı zararın tazmini için sizlerden alınmaktadır.

Bununla birlikte, kursunuz başladıktan sonra 2 ders günü geçmesine rağmen herhangi bir zorunluluktan dolayı (Mücbir durumda) iptal talep ediyorsanız ve de herhangi bir kayba uğramak istemiyorsanız, kaydınızı DONDURABİLİRSİNİZ. Bu durumda kaydınız silinmez ve almış olduğunuz derslerden sonra kalan dersleriniz için 3 ay sizden haber beklenir. 3 ay içerisinde tekrar size uygun başka bir grup ile kursa başlayabilirsiniz. Bire-Bir ders için bekliyorsanız uygun olan bir günde dersiniz başlatılır. İptal tarihinizden 3 ay geçtikten sonra, hala durumunuzda bir değişiklik yoksa kalan derslerinizi alma hakkınız ortadan kalkar. VARNA ACADEMY bu 3 aylık süre içerisinde size uygun bir grup açılacağını garanti etmez.

Lütfen Dikkat!

Mücbir durumunuzu belgelendirmenizi isteyebiliriz!  Burada belirtilen bekleme ve ders dondurma süresi içinde derslerinizi tamamlayamazsanız

  1. maddesindeki kurs iptal şartları uygulanır ve bu şarta göre kalan ücretiniz iade edilir.

5-) Yukarıdaki koşul ve ödeme işleyişi sadece kurstan ayrılma durumundadır.

Eğer VARNA ACADEMY kurslarını VARNA ACADEMY yazılım sisteminin çalışmaması gibi sadece VARNA ACADEMY’dan kaynaklanan teknik arızalardan dolayı iptal etmeye karar verdiyseniz (böyle kararlar idari tedbir altında yapılır ve de sadece sistem ve sistemin yönetimi ile ilgili durumları kapsar.), tüm ödediğiniz para size geri ödenir.

İnternet bağlantısı, öğrenci (müşteri) bilgisayarı, mikrofon, kulaklık gibi bilgisayar donanımı ve bunun gibi VARNA ACADEMY sistemi dışında oluşan tüm olası etkenler bu madde dışında tutulur ve de VARNA ACADEMY bu durumlardan sorumlu tutulamaz. Öğrenci yaşadığı teknik sorunları yazılı, resim kayıtlı ya da video kayıtlı bir şekilde ispatlamak ile yükümlüdür.

Derslerin Planlanması, Randevuların yeniden ayarlanması ve ONLINE CANLI ÖĞRENİM de özel derslerin sağlanması hakkında!

  1. Grup sınıf dersleri için: Grup dersleri için, satın aldığınız tüm programlanmış dersleri takip etmek ve katılmak zorundasınız. Grup dersleri için devamsızlık hakkı yoktur. Katılmadığınız dersleri almış ve tamamlamış sayılırsınız.  Bununla birlikte, eğer hastalık, kaza ve bunun gibi mücbir durumlardan dolayı bir dersi kaçırırsanız, bu dersin telafisini yapmak için indirimli fiyattan bire-bir ders alabilirsiniz. Böyle bir istek için lütfen bizimle iletişime geçin:

info@ varnaacademy.com.tr

B.    Online (Video Kayıtlı) Kurslar için, (Online Pratik/ öğrenim Materyalleri ve Online kendi kendine çalışma paketleri)

1-) Canlı olmayan ama online olanMatrix 9 CAD Design, video dersleri,Matrix GOLD dersleri gibi programlar satın aldığınızda, bu dersler boyunca destekleneceğinizi garanti ederiz. Bu dersler bizim web sitemizde ve sunucularımızda hizmetinize sunulan ve internete bağlı çalışan programlardır.

2-) Burada belirtilen ürünler için bize bir ödeme yaptığınızda, aşağıda belirtilen iptal ve iade koşullarını kabul etmiş sayılırsınız.

YASAL UYARI:

Bizlerden bir video eğitim paketi satın aldığınızda, ücretsiz olarak size sunulan DENEME ve SİSTEM TANIMA amaçlı açılmış ve deneyimize sunulmuş DEMO derslerini deneyip beğendiğinizi ve bu bilinçle bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizi kabul etmiş olursunuz.

4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereği, alıcı tarafından açılmış olan ses veya görüntü kayıtları (Video, DVD, CD ve Kaset vb.), basılı ürünler (Kitap, dergi vb.), yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünlerdir.  Ancak, VARNA ACADEMY yine de size bir CAYMA HAKKI TANIR.

  1. a) – Ödemesini tamamlayarak bir ürün satın aldığınız tarihten itibaren 24 saat cayma hakkınız mevcuttur. 24 saat tamamlanmadan hizmeti iptal etmek isterseniz, ödediğiniz toplam ücretten %20 kesinti yapılır ve kalan ücret size iade edilir. Fakat BU İADE ve CAYMA HAKKI SADECE KULLANILMAYAN BİR EĞİTİM PAKETİ İÇİNDİR. Bir eğitim paketi satın aldığınızda ve bu eğitimi açtığınızda artık bu ürün kullanılmış bir ürün sayılır ve aşağıda belirtilen iptal & iade koşulları uygulanır.
  2. b) – 24 saat geçtikten sonra eğitim paketi iptali yapmak isterseniz, kullanılıp kullanılmadığına bakılmaksızın ÜCRET İADESİ YAPILMAZ ! LÜTFEN BUNA GÖRE TEDBİR ALINIZ ve PLANLAMA YAPINIZ!

** Yukarıda belirtilen kesintiler faturanızdan doğacak vergiler ve diğer zararların tazmini için sizlerden alınmaktadır. **

Feragatname

VARNA ACADEMY öğrencinin herhangi bir ders ya da materyal ile ilgili olarak ödediğini iddia ettiği herhangi bir ücreti dikkate almaz, ödemelerde ve gerektiğinde ödemelerin iadesinde banka kayıtları dikkate alınır. Yukarıda belirtilen şartlar dışında öğrenciye hiçbir ödeme yapılmaz. Ayrıca SSL ile güvenli çalışan VARNA ACADEMY hiçbir şekilde VARNA ACADEMY üzerinde reklamı yapılan farklı web sayfalarından, SSL programından, bankalardan, para transferi sürecinden ve bunun gibi VARNA ACADEMY ile direk ilişkili olmayan nedenlerden kaynaklı öğrencinin uğrayabileceği zararlardan sorumlu TUTULAMAZ! Öğrenci bu maddeyi okuyup anladığını kabul eder.

Anlaşmazlık ve Mahkeme

Herhangi bir anlaşmazlık durumunda  VARNA ACADEMY markasının sahibi olan VARNA DANIŞMANLIK EĞİTİM ORGANİZASYON LİMİTED ŞİRKET . hizmet alıcı öğrenci ile evrensel insani değerler üzerinde, tüketicinin haklarını koruyarak, iyi niyetle ve şeffaflıkla yaşanılabilecek bir problemin çözülmesi için elinden geleni yapacağını ve ortak bir noktada buluşmak için gerekli fedakarlığı göstereceğini iş bu sözleşme ile öğrencisine beyan eder.

Ancak problemin çözümü mahkeme aşamasına gelirse, İSTANBUL Ticaret ve Tüketici Mahkemelerinin sorumlu olacağını hizmet alıcı (Öğrenci) kabul ve beyan eder.

Telif Hakkı

Tüm Hakları Saklıdır. © 2020

VARNA ACADEMY